Analyse des besoins des commerces en solutions informatique
Définitions des besoins
Pour chaque demande nouvelle demande, le client, représenté par son interlocuteur informatique, rédige son expression de besoins qui donne lieu à un cahier de charges, mentionnant principalement
- Emetteur de la demande
- Date de la demande
- La définition précise de la demande
- Descriptif de la fonctionnalité & résultats attendus
- Les règles de gestion & algorithmes
- La maquette des états ou documents Excel
- La provenance des données ( SGBD ou manuel )
- La périodicité des traitements
- La durée de conservation des données
- Les utilisateurs ayant droit à cette fonctionnalité ou module.
- Le délai souhaité
Devis sur-mesure
Suivant le cas, et après analyse, un devis est établi en tenant compte de l’étude d’impact et donne lieu, s’il est accepté, à un accusé de réception de commande.
Suivi de projet
Analyse, développement, conduite de projet, documentation, recette …
Développement sécurisé sur plateforme de test
Les tests sont alors effectués par le correspondant informatique de la société, qui transmet à Actuel Informatique un rapport de tests, mettant en évidence les dysfonctionnements éventuels constatés.
Correctif
Actuel Informatique, apporte les corrections jusqu’à ce que la fonctionnalité ou le module livré, soit conforme à la demande du client.
Recette de développement
Un procès verbal de recette est alors établi pour valider la fonctionnalité ou le module réceptionné.
Déploiement de la solution
L’installation du développement est déployé sur les postes et/ou utilisateurs destinataires de ces nouvelles fonctionnalités, après qu’un planning circonstancié ait pu être établi.
Suivi & assistance
Si des dysfonctionnements non constatés jusqu’alors sont mis en évidence, Actuel Informatique s’engage à les corriger dans un délai court. Pour les demandes complémentaires un nouveau devis est établi en reprenant toutes les étapes du cycle présenté ci-dessus.
Assistance technique et informatique
Support et maintenance 7 / 7
de 6H30 à 21H30
Vous avez un besoin spécifique ?
Nos conseillers technique sont à votre écoute pour vous proposer les solutions adaptées à vos besoins.